Договор франчайзинга: требуется ли досудебный порядок для возврата паушального взноса?

Требуется ли соблюдать досудебный порядок урегулирования спора при обращении в арбитражный суд, чтобы вернуть паушальный взнос по договору франчайзинга?

По договору франчайзинга (коммерческой концессии) правообладатель обязуется предоставить пользователю за вознаграждение право использовать комплекс принадлежащих правообладателю исключительных прав, включающий право на товарный знак, а также права на другие предусмотренные договором объекты исключительных прав, в частности, на секрет производства (ноу-хау).

Договор коммерческой концессии предусматривает использование комплекса исключительных прав, деловой репутации и коммерческого опыта правообладателя в определенной сфере предпринимательской деятельности (продаже товаров, осуществлении иной торговой деятельности, выполнении работ, оказании услуг).

В соответствии со статьей 1030 Гражданского кодекса Российской Федерации вознаграждение по договору коммерческой концессии может выплачиваться правообладателю в форме фиксированных разовых платежей (паушальный взнос) и (или) периодических платежей (роялти), отчислений от выручки, наценки на оптовую цену передаваемых правообладателем товаров для перепродажи или в иной форме, предусмотренной договором.

Право обращения в арбитражный суд и досудебный порядок урегулирования споров

Согласно статье 4 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, заинтересованное лицо вправе обратиться в арбитражный суд за защитой своих нарушенных или оспариваемых прав и законных интересов в порядке, установленном настоящим Кодексом.

Обращение в арбитражный суд по экономическим спорам и иным делам, возникающим из гражданских правоотношений, может осуществляться в форме искового заявления.

В силу указанной нормы, гражданско-правовые споры о взыскании денежных средств по договорам или сделкам могут быть переданы в суд после досудебного урегулирования — по истечении 30 дней с момента направления претензии, если договором не установлены иные срок или порядок.

Иные споры, возникающие из гражданских правоотношений, передаются на разрешение арбитражного суда после соблюдения досудебного порядка урегулирования спора только в случаях, когда такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором.

Претензия — это письменное требование заинтересованного лица к контрагенту об урегулировании спора в добровольном порядке с использованием способов защиты, предусмотренных законом.

Соблюдение досудебного порядка урегулирования спора не требуется:

• при установлении фактов, имеющих юридическое значение;
• при присуждении компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного акта в разумный срок;
• по делам о несостоятельности (банкротстве);
• по корпоративным спорам;
• по делам о защите прав и законных интересов группы лиц;
• по делам приказного производства.

Общие правила предъявления исков предусмотрены главой 13 Арбитражного процессуального кодекса.

В исковом заявлении должны быть указаны сведения о соблюдении истцом претензионного или иного досудебного порядка.

На основании статьи 126 АПК РФ, к исковому заявлению прилагаются документы, подтверждающие соблюдение истцом претензионного или иного досудебного порядка, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Подробнее о возврате паушального взноса читайте в публикации Паушальный взнос: обязателен ли досудебный порядок урегулирования спора?

Вас также может заинтересовать:

Расторжение договора коммерческой концессии без товарного знака

Споры по франшизе: типичные ошибки по договору франчайзинга

Франшиза без секрета производства и возврат паушального взноса

Переходите по ссылкам, делитесь публикациями в соцсетях, оставляйте комментарии и будьте в курсе изменений в законодательстве!

Больше новостей законодательства на сайте Кирпиков и партнеры.

Соблюдение досудебного порядка по спорам о незаконном использовании товарного знака

Обязан ли правообладатель перед подачей иска о взыскании компенсации за незаконное использование товарного знака на маркетплейсе направить досудебную претензию?

Товарные знаки отнесены гражданским законодательством к результатам интеллектуальной деятельности и приравненным к ним средствам индивидуализации юридических лиц, товаров, работ, услуг и предприятий, которым предоставляется правовая охрана.

Под товарным знаком понимается обозначение, служащее для индивидуализации товаров, зарегистрированное в Государственном реестре товарных знаков, и удостоверяемое свидетельством на товарный знак. Свидетельство на товарный знак удостоверяет приоритет товарного знака и исключительное право на товарный знак в отношении товаров, указанных в свидетельстве.

На территории Российской Федерации действует исключительное право на товарный знак, зарегистрированный Роспатентом, а также в других случаях, предусмотренных международными договорами.

В качестве товарных знаков могут быть зарегистрированы словесные, изобразительные, объемные и другие обозначения или их комбинации. Товарный знак может быть зарегистрирован в любом цвете или цветовом сочетании.

Размещение товарного знака на товарах, предлагаемых к продаже на маркетплейсе 

Согласно статье 1484 Гражданского кодекса Российской Федерации лицу, на имя которого зарегистрирован товарный знак (правообладателю), принадлежит исключительное право использования товарного знака любым не противоречащим закону способом (исключительное право на товарный знак), в том числе путем размещения его на товарах, этикетках, упаковках товаров, которые предлагаются к продаже на маркетплейсе, продаются или иным образом вводятся в гражданский оборот на территории России, либо хранятся или перевозятся с этой целью, либо ввозятся на ее территорию.

Никто не вправе использовать без разрешения правообладателя сходные с его товарным знаком обозначения в отношении товаров, для индивидуализации которых товарный знак зарегистрирован, или однородных товаров, если в результате такого использования возникнет вероятность смешения.

Из разъяснений, содержащихся в информационном письме Президиума ВАС РФ от 29.07.1997 N 19, следует, что предложение к продаже товаров с незаконно используемым товарным знаком является нарушением прав правообладателя.

Незаконное размещение товарного знака или сходного с ним до степени смешения обозначения на товарах, этикетках, упаковках товаров свидетельствует о контрафактности.

Правообладатель может требовать изъятия из оборота и уничтожения за счет нарушителя контрафактных товаров, этикеток, упаковок товаров, на которых размещены незаконно используемый товарный знак или сходное с ним до степени смешения обозначение.

На основании статьи 1515 вышеназванного кодекса правообладатель вправе требовать от нарушителя выплаты компенсации:

• в размере от 10 тыс. до 5 млн рублей (по усмотрению суда, исходя из характера нарушения);
• в двукратном размере стоимости товаров, на которых незаконно размещен товарный знак, или в двукратном размере стоимости права использования товарного знака, определяемой исходя из цены, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за правомерное использование товарного знака.

Подробнее о направлении досудебной претензии читайте Претензия за незаконное использование товарного знака на маркетплейсе.

Вас также может заинтересовать:

Запрет на использование сходного с товарным знаком обозначения

Отказ в компенсации при злоупотреблении правом на товарный знак

Представительство в арбитражном суде – защита прав и законных интересов

Переходите по ссылкам, делитесь публикациями в соцсетях, оставляйте комментарии и будьте в курсе изменений в законодательстве!

Больше новостей законодательства на сайте Кирпиков и партнеры.

Исковая давность: приостанавливает ли направление претензии течение срока исковой давности?

Приостановит ли направление претензии течение срока исковой давности на срок фактического соблюдения претензионного порядка?

Исковой давностью признается срок для защиты права по иску лица, право которого нарушено. Общий срок исковой давности составляет три года со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права.

В соответствии со статьей 200 Гражданского кодекса Российской Федерации по обязательствам с определенным сроком исполнения течение срока исковой давности начинается по окончании срока исполнения.

По обязательствам, срок исполнения которых не определен или определен моментом востребования, срок исковой давности начинает течь со дня предъявления кредитором требования об исполнении обязательства, а если должнику предоставляется срок для исполнения такого требования, исчисление срока исковой давности начинается по окончании срока, предоставляемого для исполнения такого требования. При этом срок исковой давности во всяком случае не может превышать десять лет со дня возникновения обязательства.

Приостановление течения срока исковой давности, досудебный порядок урегулирования спора

Течение срока исковой давности приостанавливается:

• если предъявлению иска препятствовало чрезвычайное и непредотвратимое при данных условиях обстоятельство (непреодолимая сила);
• если истец или ответчик находится в составе Вооруженных сил России, переведенных на военное положение;
• в силу установленной на основании закона Правительством РФ отсрочки исполнения обязательств (мораторий);
• в силу приостановления действия закона или иного правового акта, регулирующих соответствующее отношение.

Гражданско-правовые споры о взыскании денежных средств по требованиям, возникшим из договоров, других сделок, вследствие неосновательного обогащения, могут быть переданы на разрешение арбитражного суда после принятия сторонами мер по досудебному урегулированию по истечении 30 дней со дня направления претензии (требования), если иные срок или порядок не установлены законом или договором.

Иные споры, возникающие из гражданских правоотношений, передаются на разрешение арбитражного суда после соблюдения досудебного порядка урегулирования спора только в том случае, если такой порядок установлен федеральным законом или договором.

На основании статьи 202 вышеназванного кодекса, если стороны прибегли к предусмотренной законом процедуре разрешения спора во внесудебном порядке (процедура медиации, посредничество, административная процедура и т. п.), течение срока исковой давности приостанавливается на срок, установленный законом для проведения такой процедуры.

В постановлении Пленума Верховного суда РФ от 29.09.2015 N 43 разъяснено, что если стороны прибегли к предусмотренному законом или договором досудебному порядку урегулирования спора (например, претензионному порядку), то течение срока исковой давности приостанавливается на срок, установленный законом или договором для проведения этой процедуры.

При соблюдении сторонами досудебного порядка урегулирования спора ранее указанного срока течение срока исковой давности приостанавливается на срок фактического соблюдения такого порядка. Так, течение срока исковой давности будет приостановлено с момента направления претензии до момента получения отказа в ее удовлетворении.

Подробнее о сроке исковой давности читайте Направление претензии приостановит течение срока исковой давности.

Вас также может заинтересовать:

Досудебная претензия на электронную почту организации

Претензионный порядок не применяется при подаче судебного приказа

Расходы на претензию по досудебному урегулированию оплатит ответчик

Переходите по ссылкам, делитесь публикациями в соцсетях, оставляйте комментарии и будьте в курсе изменений в законодательстве!

Больше новостей законодательства на сайте Кирпиков и партнеры.

Юрист разъяснил, как защитить права при покупке бракованного смартфона на маркетплейсе

Какие права имеются у покупателя при покупке бракованного смартфона на маркетплейсе?

По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Согласно статье 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, которые исключают возможность непосредственного ознакомления с товаром (образцом товара) при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Дистанционный способ продажи товара, права покупателя при продаже смартфона с браком

В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-I «О защите прав потребителей» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара с помощью каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества (в данном случае – смартфона) дистанционным способом установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 указанного закона.

Покупатель, которому продан смартфон ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой смартфон денежной суммы либо предъявить требование о его замене на смартфон этой же или другой марки (модели) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи покупателю такого смартфона.

При этом покупатель вправе требовать замены смартфона либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за смартфон суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к его качеству.

По истечении 15 дней со дня его передачи отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене смартфона могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из случаев:

• обнаружение существенного недостатка смартфона;
• нарушение установленных законом сроков устранения недостатков;
• невозможность использования смартфона более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

При приобретении смартфонов ненадлежащего качества на маркетплейсах (дистанционным способом) действуют те же правила возврата, что и при совершении покупки в обычных магазинах.

Подробнее о сроках удовлетворения требований покупателя читайте Покупка бракованного смартфона на маркетплейсе: что нужно знать?

Вас также может заинтересовать:

Ответственность продавца за ненаправление ответа потребителю

Отказ магазина передать товар покупателю из-за ошибки в цене

Права покупателя при аннулировании маркетплейсом заказа на товар

Переходите по ссылкам, делитесь публикациями в соцсетях, оставляйте комментарии и будьте в курсе изменений в законодательстве!

Больше новостей законодательства на сайте Кирпиков и партнеры.

Досудебный порядок урегулирования спора: как взыскать расходы на подготовку претензии?

Возмещаются ли расходы на претензию по досудебному урегулированию арбитражного спора по взысканию задолженности?

Правосудие в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности осуществляется арбитражными судами. Одной из задач судопроизводства в арбитражных судах является защита нарушенных или оспариваемых прав и законных интересов лиц, осуществляющих предпринимательскую и иную экономическую деятельность.

Заинтересованное лицо вправе обратиться в арбитражный суд за защитой своих нарушенных или оспариваемых прав и законных интересов в порядке, установленном Арбитражным процессуальным кодексом Российской Федерации.

Обращение в арбитражный суд осуществляется в форме:

• искового заявления – по экономическим спорам и иным делам, возникающим из гражданских правоотношений;
• заявления – по делам, возникающим из административных и иных публичных правоотношений, по делам о несостоятельности (банкротстве), по делам особого производства, по делам приказного производства и в иных случаях, предусмотренных указанным кодексом;
• жалобы – при обращении в арбитражный суд апелляционной и кассационной инстанций, а также в иных случаях, предусмотренных федеральными законами.

Обязательное досудебное урегулирование споров по взысканию денежных средств

В соответствии с Арбитражным процессуальным кодексом гражданско-правовые споры о взыскании денежных средств по требованиям, возникшим из договоров, других сделок, вследствие неосновательного обогащения, могут быть переданы на разрешение арбитражного суда после принятия сторонами мер по досудебному урегулированию по истечении тридцати календарных дней со дня направления претензии (требования). При условии, если иные срок или порядок не установлены законом или договором.

Иные споры, возникающие из гражданских правоотношений, передаются на разрешение арбитражного суда после соблюдения досудебного порядка урегулирования спора только в том случае, если такой порядок установлен федеральным законом или договором. 

Соблюдение досудебного порядка урегулирования спора не требуется, в частности, по делам:

• об установлении фактов, имеющих юридическое значение;
• о присуждении компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного акта в разумный срок;
• о несостоятельности (банкротстве);
• делам по корпоративным спорам;
• о защите прав и законных интересов группы лиц;
• приказного производства.

В постановлении Пленума Верховного суда РФ от 21.01.2016 N 1 разъясняется, что в случаях, когда законом либо договором предусмотрен претензионный или иной обязательный досудебный порядок урегулирования спора, расходы, вызванные соблюдением такого порядка, в том числе расходы по оплате юридических услуг, признаются судебными издержками и подлежат возмещению исходя из того, что у истца отсутствовала возможность реализовать право на обращение в суд без несения таких издержек. К таким расходам относятся, например, издержки на направление претензии контрагенту, на подготовку отчета об оценке недвижимости при оспаривании результатов определения кадастровой стоимости объекта недвижимости юридическим лицом, на обжалование в вышестоящий налоговый орган актов налоговых органов ненормативного характера, действий или бездействия их должностных лиц.

Подробнее о взыскании расходов на подготовку претензии читайте Расходы на претензию по досудебному урегулированию оплатит ответчик.

Вас также может заинтересовать:

Взыскание судебных расходов на оплату услуг представителя

Досудебная претензия на электронную почту организации

Представительство в арбитражном суде – защита прав и законных интересов

Переходите по ссылкам, делитесь публикациями в соцсетях, оставляйте комментарии и будьте в курсе изменений в законодательстве!

Больше новостей законодательства на сайте Кирпиков и партнеры.

Претензионный порядок при подаче иска после отказа суда в выдаче судебного приказа

Требуется ли направлять досудебную претензию, если арбитражный суд отказал в выдаче судебного приказа?

Заинтересованные лица вправе обратиться в арбитражный суд за защитой своих нарушенных или оспариваемых прав и законных интересов в порядке, установленном Арбитражным процессуальным кодексом Российской Федерации. Реализация защиты нарушенных прав возможна, в том числе путем подачи искового заявления.

В соответствии с указанным кодексом гражданско-правовые споры о взыскании денежных средств по требованиям, возникшим из договоров, других сделок, могут быть переданы на разрешение арбитражного суда после принятия сторонами мер по досудебному урегулированию по истечении 30 дней со дня направления претензии (требования), если иные срок и порядок не установлены договором.

Иные споры, возникающие из гражданских правоотношений, передаются на разрешение арбитражного суда после соблюдения досудебного порядка урегулирования спора только в том случае, если такой порядок установлен федеральным законом или договором.

В кодексе приведен перечень дел, по которым соблюдения досудебного порядка урегулирования спора не требуется. В частности, по делам приказного производства.

В каких случаях арбитражный суд отказывает в принятии заявления о выдаче судебного приказа

Арбитражным процессуальным кодексом предусмотрено, что арбитражный суд отказывает в принятии заявления о выдаче судебного приказа, если из указанного заявления и приложенных к нему документов усматривается наличие спора о праве.

В постановлении Пленума Верховного суда РФ от 27.12.2016 N 62 разъяснено, арбитражный суд отказывает в принятии заявления о выдаче судебного приказа, в том числе в случаях:

• если сумма заявленного требования либо общая сумма нескольких требований, указанных в одном заявлении, превышает установленные пределы;
• если наряду с требованиями по делам приказного производства заявлены иные требования, не подлежащие рассмотрению в приказном производстве;
• если заявлением о выдаче судебного приказа и прилагаемыми к нему документами затрагиваются права и законные интересы иных кроме взыскателя и должника лиц;
• если выявлены обстоятельства, являющиеся основаниями прекращения производства по делу.

Отказ в принятии заявления о выдаче судебного приказа арбитражным судом препятствует повторному обращению взыскателя с таким же заявлением. В этих случаях взыскатель вправе обратиться в суд в порядке искового производства, с указанием на то, что в принятии такого заявления отказано.

Согласно статье 125 Арбитражного процессуального кодекса, в исковом заявлении должны быть указаны сведения о соблюдении истцом претензионного или иного досудебного порядка.

В силу статьи 126 того же кодекса к исковому заявлению должны быть приложены документы, подтверждающие соблюдение истцом претензионного или иного досудебного порядка, за исключением случаев, если его соблюдение не предусмотрено федеральным законом.

В обзоре судебной практики Верховного суда РФ N 4 за 2015 год, утвержденном Президиумом Верховного суда РФ 23.12.2015, указывается, что претензионный порядок урегулирования спора в судебной практике рассматривается в качестве способа, позволяющего добровольно без дополнительных расходов на уплату госпошлины со значительным сокращением времени восстановить нарушенные права и законные интересы. Такой порядок урегулирования спора направлен на его оперативное разрешение и служит дополнительной гарантией защиты прав.

Подробнее об обращении в арбитражный суд с исковым заявлением читайте Предъявление иска после отказа суда в выдаче судебного приказа.

Вас также может заинтересовать:

Государственная пошлина за обращение в суды повышена в десятки раз

Досудебная претензия на электронную почту организации

Досудебный порядок урегулирования споров с потребителями

Переходите по ссылкам, делитесь публикациями в соцсетях, оставляйте комментарии и будьте в курсе изменений в законодательстве!

Больше новостей законодательства на сайте Кирпиков и партнеры.

Досудебный порядок при подаче заявления о выдаче судебного приказа о взыскании долга

Требуется ли соблюдать претензионный порядок при подаче в арбитражный суд заявления о выдаче судебного приказа?

Взыскание задолженности осуществляется в исковом порядке, в порядке упрощенного производства и в приказном производстве.

Судебный приказ выдается по делам, в которых требования вытекают из неисполнения или ненадлежащего исполнения договора и основаны на представленных взыскателем документах, устанавливающих денежные обязательства, если цена заявленных требований не превышает 750 тыс. рублей.

К заявлению о выдаче судебного приказа должно прилагаться уведомление о вручении или иные документы, подтверждающие направление взыскателем должнику копии указанного заявления. Заявление по делам приказного производства подается в арбитражный суд по общим правилам подсудности.

Судебные приказы по делам приказного производства выносятся арбитражным судом в течение 10 дней со дня поступления заявления о выдаче судебного приказа в арбитражный суд. Судья отменяет судебный приказ, если от должника в 10-дневный срок поступят возражения относительно его исполнения.

В каком случае претензионный порядок при обращении в суд соблюдать не требуется

В соответствии с требованиями статьи 4 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации гражданско-правовые споры о взыскании денежных средств по требованиям, возникшим из договоров, других сделок, могут быть переданы на разрешение суда после принятия мер по досудебному урегулированию по истечении 30 дней со дня направления претензии. При условии, если договором не установлены иные срок или порядок.

Другие споры, возникающие из гражданских правоотношений, передаются на разрешение арбитражного суда после соблюдения досудебного порядка урегулирования спора только в том случае, если такой порядок установлен федеральным законом или договором.

Экономические споры, возникающие из административных и иных публичных правоотношений, могут быть переданы на разрешение арбитражного суда после соблюдения досудебного порядка урегулирования спора в случае, если такой порядок установлен федеральным законом.

Соблюдение досудебного порядка урегулирования спора не требуется:

• при установлении фактов, имеющих юридическое значение;
• при присуждении компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного акта в разумный срок;
• по делам о несостоятельности (банкротстве);
• по корпоративным спорам;
• по делам о защите прав и законных интересов группы лиц;
• по делам приказного производства.

В постановлении Пленума Верховного суда РФ от 27.12.2016 N 62 разъяснено, что по требованиям, возникающим из гражданских правоотношений, принятие взыскателем и должником обязательных мер по досудебному урегулированию до обращения в арбитражный суд с заявлением о выдаче судебного приказа не требуется.

Правила досудебного урегулирования спора не применяются при обращении в арбитражный суд с исковым заявлением (заявлением) после отмены судебного приказа арбитражным судом.

Таким образом, по требованиям, вытекающим из гражданских правоотношений, претензионный порядок при обращении в арбитражный суд с заявлением о выдаче судебного приказа не применяется.

Подробнее о требованиях, рассматриваемых в порядке приказного производства, читайте Претензионный порядок не применяется при подаче судебного приказа.

Вас также может заинтересовать:

Досудебная претензия на электронную почту организации

Масштабные изменения в арбитражном процессе – обзор нововведений

Представительство в арбитражном суде – защита прав и законных интересов

Переходите по ссылкам, делитесь публикациями в соцсетях, оставляйте комментарии и будьте в курсе изменений в законодательстве!

Больше новостей законодательства на сайте Кирпиков и партнеры.

Ответственность за задержку авиарейса: что нужно знать пассажирам о выплате компенсации?

Какую ответственность несет авиакомпания в случае задержки авиарейса, какие права имеются у пассажиров?

Условия воздушной перевозки, права и обязанности перевозчиков, пассажиров и иных лиц участвующих в организации и обеспечении воздушных перевозок регулируются Воздушным кодексом Российской Федерации и Федеральными авиационными правилами «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденными приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82.

В соответствии со статьей 103 Воздушного кодекса пассажир, приобретая авиабилет, заключает договор воздушной перевозки с авиакомпанией (перевозчиком), которая обязуется перевезти пассажира в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, выполняющем рейс, указанный в авиабилете.

Кодексом предусмотрено, что авиакомпания несет ответственность перед пассажиром в порядке, установленном законодательством и договором воздушной перевозки.

Права пассажиров и ответственность авиакомпании в случае задержки авиарейса

Федеральными авиационными правилами установлено, что регулярные авиарейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов. Авиакомпания имеет право отменить или задержать авиарейс, указанный в билете, произвести замену типа самолета, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.

При задержке авиарейса пассажир имеет право:

• на отказ от воздушной перевозки. Отказ от перевозки считается вынужденным, и авиакомпания обязана вернуть стоимость билета, даже если договор воздушной перевозки содержит условие о невозврате провозной платы при расторжении договора;
• на возмещение убытков и компенсацию морального вреда. Пассажир вправе обратиться к авиакомпании с претензией о возмещении убытков, которые он понес в связи с задержкой авиарейса (к примеру, если отменены заранее оплаченные экскурсии, пассажир опоздал на другой рейс и т. п.). К претензии в адрес авиакомпании необходимо приложить копии документов, подтверждающих понесенные убытки. Срок предъявления претензии – в течение шести месяцев с момента задержки рейса. Претензия предъявляется в аэропорту пункта отправления или назначения. Авиакомпания обязана рассмотреть претензию в течение тридцати дней;
• на уплату авиакомпанией штрафа за просрочку доставки пассажира в пункт назначения. В настоящее время штраф составляет 25 % от установленного минимального размера оплаты труда (МРОТ) за каждый час просрочки, но не более 50 % стоимости авиабилета, если авиакомпания не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности самолета, угрожающей жизни или здоровью пассажиров, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

С 01.04.2024 ответственность перевозчика за просрочку доставки пассажира в пункт назначения будет составлять 100 рублей за каждый час просрочки. Напомним, что в настоящее время исчисление платежей по гражданско-правовым обязательствам, установленных в зависимости от МРОТ, производится исходя из базовой суммы, равной 100 рублям.

Подробнее о правах пассажиров при задержке рейса читайте Компенсация за задержку авиарейса – что нужно знать пассажирам?

Вас также может заинтересовать:

Возврат денег при отказе пассажира от авиаперевозки

Компенсация морального вреда за опоздание рейсового автобуса

Пассажиры верхних полок поездов получили право для приема пищи

Переходите по ссылкам, делитесь публикациями в соцсетях, оставляйте комментарии и будьте в курсе изменений в законодательстве!

Больше новостей законодательства на сайте Кирпиков и партнеры.

Обязательный досудебный порядок урегулирования споров с потребителями: что нужно знать?

Предусмотрен ли обязательный досудебный порядок урегулирования споров потребителей с продавцами (исполнителями)?

Под досудебным порядком урегулирования спора понимается процедура, направленная на разрешение возникших между сторонами разногласий, к которой они обязаны прибегнуть до обращения в суд с соответствующими требованиями.

Стороны могут осуществлять данную процедуру самостоятельно путем переговоров, направления претензии либо с привлечением третьих лиц (например, медиаторов, финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг), а также посредством обращения к уполномоченному органу власти для разрешения спора в административном порядке.

Несоблюдение правил об обязательном претензионном порядке является основанием для возвращения искового заявления.

В силу статьи 135 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судья возвращает исковое заявление в случае, если истцом не соблюден установленный федеральным законом для данной категории дел досудебный порядок урегулирования спора либо истец не представил документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора с ответчиком, если это предусмотрено федеральным законом для данной категории споров.

Обязательный досудебный порядок урегулирования споров предусмотрен, в частности, в следующих случаях:

• споров, связанных с перевозкой грузов, пассажиров, багажа в зависимости от вида транспорта;
• спора о качестве туристского продукта в отношении туроператоров. Претензионный порядок не является обязательным по иным требованиям, связанным с приобретением, исполнением и расторжением договора по туристскому продукту, предъявляемым к туроператору, а также любым требованиям к лицам, не являющимся туроператорами;
• обращения за страховым возмещением по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств;
• неисполнения или ненадлежащего исполнения оператором связи обязательств по договору;
• споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями. При возникновении спора с финансовой организацией в рамках досудебного урегулирования спора необходимо обратиться с заявлением в финансовую организацию, а после его рассмотрения указанной организацией – к уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг.

Подробнее о досудебном урегулировании спора читайте Досудебный порядок урегулирования споров с потребителями.

Вас также может заинтересовать:

Ответственность за принуждение к передаче персональных данных

Цена товара на кассе не соответствует ценнику – куда обратиться?

Ювелирные изделия – в каком случае можно вернуть в магазин?

Переходите по ссылкам, делитесь публикациями в соцсетях, оставляйте комментарии и будьте в курсе изменений в законодательстве!

Больше новостей законодательства на сайте.

Новый автомобиль: что нужно знать о гарантийном ремонте покупателям?

Что делать, если автосалон отказал в ремонте автомобиля, гарантийный срок которого еще не истек?

В соответствии с гражданским законодательством по договору купли-продажи продавец обязуется передать вещь (товар) в собственность покупателю, а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). Качество автомобиля, который автосалон обязан передать покупателю, должно соответствовать договору купли-продажи. При отсутствии в договоре условий о качестве автосалон обязан передать покупателю автомобиль, пригодный для целей, для которых он обычно используется.

Статьей 470 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что в случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, автосалон обязан передать покупателю автомобиль, который должен соответствовать требованиям в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока). Гарантия качества автомобиля распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

В силу статьи 476 Гражданского кодекса автосалон отвечает за недостатки автомобиля, если не будет доказано, что недостатки у автотранспортного средства возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. За недостатки автомобилей, на которые предоставлена гарантия качества, автосалоны несут ответственность, если не докажут, что они возникли после их передачи покупателям вследствие нарушения покупателями правил пользования или хранения, действий третьих лиц либо непреодолимой силы.

В случае обнаружения в течение гарантийного срока в автомобиле недостатков, которые не были оговорены автосалоном, покупатель, помимо прочих требований, вправе потребовать от автосалона незамедлительно безвозмездно устранить недостатки автомобиля, то есть осуществить гарантийный ремонт. Указанные положения закреплены в Законе РФ от 07.02.1992 N 2300-I «О защите прав потребителей». Данное требование также может быть предъявлено к изготовителю, уполномоченной организации или индивидуального предпринимателя, импортеру.

Подробнее о взыскании с автосалона неустойки и штрафных санкций за отказ от гарантийного ремонта, читайте Автосалон отказал в гарантийном ремонте автомобиля – что делать.

Вас также может заинтересовать:

Возмещение ущерба автомобилю из-за выбоины на дороге

Деньги по полису КАСКО вместо ремонта автомобиля: что нужно знать?

Как снять арест с автомобиля за долги бывшего владельца

Больше новостей законодательства на нашем сайте.