По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется выполнить по заданию заказчика определенные действия или осуществить определенную деятельность, а заказчик — оплатить оказанные услуги.
В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, правила главы 39 («Возмездное оказание услуг») применяются к договорам оказания услуг, в том числе туристического обслуживания.
Отношения, в которых одной стороной выступает гражданин, заказывающий услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, а другой стороной — организация или индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги, регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами.
Предоставление полной и достоверной информации о туристском продукте
Правоотношения, возникающие при реализации права граждан на отдых, свободу передвижения и иных прав во время путешествий, регулируются Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
Согласно указанному закону, туристский продукт представляет собой комплекс услуг по перевозке и размещению, предоставляемых за единую цену на основании договора о реализации туристского продукта. При этом цена может включать стоимость экскурсионного обслуживания и/или иных дополнительных услуг.
Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом или иным заказчиком. В случаях, предусмотренных законом, договор может заключаться между турагентом и туристом или иным заказчиком. Такой договор должен соответствовать законодательству, в том числе нормам о защите прав потребителей.
Порядок оказания услуг по реализации туристского продукта также регулируется Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 № 1852.
Под исполнителем в указанных Правилах понимается:
- туроператор — лицо, заключающее с потребителем договор о реализации туристского продукта;
- турагент — лицо, действующее по поручению и на основании договора с туроператором, сформировавшим туристский продукт;
- субагент — лицо, которому турагентом передано исполнение поручения туроператора в порядке, предусмотренном законом.
Правилами предусмотрено, что исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю достоверную и полную информацию о туристском продукте, обеспечивая возможность его осознанного выбора.
Исполнитель, не предоставивший потребителю полной и достоверной информации о туристском продукте, несет ответственность за недостатки этого продукта, выявленные после оказания услуг, если они возникли вследствие отсутствия у потребителя такой информации.
Подробнее об ответственности турагента в публикации Турагентство возместит стоимость нового авиабилета и оплатит багаж.
Вас также может заинтересовать:
Взыскание ущерба за турпоездку со страховой компании
Как взыскать штраф за неудовлетворение требований потребителя
Туроператор отвечает за неисполнение договора турагентом
Переходите по ссылкам, делитесь публикациями в соцсетях, оставляйте комментарии и будьте в курсе изменений в законодательстве!
Больше новостей законодательства на сайте Кирпиков и партнеры.
Комментариев нет:
Отправить комментарий