Законодательство о туристской деятельности состоит из Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», принимаемых в соответствии с ним федеральных законов и иных нормативных правовых актов.
В соответствии с указанным законом туристский продукт — это комплекс услуг, предоставляемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта, а туроператорская деятельность — деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (туроператором).
Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом или иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных законом, — между турагентом и туристом или иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству, в том числе о защите прав потребителей.
Существенные условия договора, защита прав потребителя и презумпция вины туроператора
Существенными условиями договора о реализации туристского продукта, в частности, являются:
- общая цена туристского продукта в рублях;
- права, обязанности и ответственность сторон;
- условия изменения и расторжения договора.
Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся:
- ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;
- изменение сроков совершения путешествия;
- непредвиденный рост транспортных тарифов.
Удорожание авиаперевозок само по себе не является основанием для повышения цены оплаченного тура, если туроператор не докажет, что эти обстоятельства возникли после заключения договора и были непредвиденными.
Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» признает недопустимыми условия договора, ущемляющие права потребителя, а также условия, нарушающие правила, установленные законами и иными нормативными правовыми актами, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков, они подлежат возмещению исполнителем (туроператором) в полном объеме.
Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления.
Закон устанавливает презумпцию вины исполнителя. Туроператор освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что это произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
Подробнее — в публикации: Туроператор требует доплату за тур: почему это требование незаконно?
Вас также может заинтересовать:
Авиакомпания не вправе аннулировать билет из-за ошибки в цене
Исковое заявление в суд: руководство по составлению и подаче от А до Я
Новые правила предоставления гостиничных услуг: главные изменения
Больше новостей законодательства на сайте Кирпиков и партнеры.
Переходите по ссылкам, делитесь публикациями в соцсетях, оставляйте комментарии и будьте в курсе изменений в законодательстве!
Нужна юридическая помощь? Звоните: +7 (922) 98-98-223
Комментариев нет:
Отправить комментарий