Закон о защите прав потребителей: обмен товара надлежащего качества

Какие товары, не подлежат обмену, если не подошли по форме, габаритам, фасону, расцветке или размеру?

В соответствии с законодательство о защите прав потребителей, если непродовольственный товар надлежащего качества не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, покупатель вправе обменять его на аналогичный в магазине, в котором этот он был приобретен. Статьей 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I «О защите прав потребителей» предусмотрено, что покупатель имеет право на обмен такого товара в течение 14-ти дней, не считая дня покупки.

Обмен товаров проводится, если указанные товары не были в употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иные подтверждающие их оплату документы (квитанции, банковские выписки и др.). Вместе с тем отсутствие у покупателей товарных или кассовых чеков либо иных подтверждающих оплату документов не лишает их возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену, утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 N 2463. На основании указанного постановления не производится обмен:

• товаров для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметов санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинских изделий, средств гигиены полости рта, линз очковых, предметов по уходу за детьми), лекарственных препаратов;
• предметов личной гигиены (зубных щеток, расчесок, заколок, бигудей для волос, париков, шиньонов и другие аналогичных товаров);
• парфюмерно-косметических товаров;
• текстильных товаров (хлопчатобумажных, льняных, шелковых, шерстяных и синтетических тканей, товаров из нетканых материалов типа тканей – лент, тесьмы, кружевов и др.), кабельной продукций (проводов, шнуров, кабелей), строительных и отделочных материалов (линолеума, пленки, ковровых покрытий) и других товаров, цена которых определяется за единицу длины;
• швейных и трикотажных изделий (изделий швейных и трикотажных бельевых, изделий чулочно-носочных);
• изделий и материалов, полностью или частично изготовленных из полимерных материалов и контактирующих с пищевыми продуктами (посуды и принадлежностей столовых и кухонных, емкостей и упаковочных материалов для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования).

Подробнее об обмене товаров надлежащего качества, читайте Непродовольственные товары, не подлежащие обмену в магазине.

Вас также может заинтересовать:

Возврат денежных средств покупателю за товар с недостатками 

Замена или возврат в магазин товаров, которые уже не выпускаются

Штрафы и комиссии маркетплейсов за возврат товаров незаконны

Переходите по ссылкам, делитесь публикациями в соцсетях, оставляйте комментарии и будьте в курсе изменений в законодательстве!

Больше новостей законодательства на сайте.