Правовой основой отношений маркетплейса и продавца обычно является агентский договор, который может также содержать условия, характерные для договора комиссии.
По договору комиссии комиссионер совершает сделки от своего имени, но за счет комитента, а в рамках агентского договора агент может действовать как от своего имени, так и от имени принципала, но всегда за его счет. Ключевое отличие агентского договора в том, что он имеет более широкую предметную сферу (включая не только сделки, но и иные действия) и предоставляет агенту гибкость в выборе модели поведения (от чьего имени действовать).
В соответствии со статьей 1011 Гражданского кодекса Российской Федерации отношения по агентскому договору регулируются нормами глав 49 или 51 данного кодекса. Указанные нормы применяются, если они не противоречат положениям главы 52 или существу агентского договора.
Согласно статье 998 этого же кодекса, комиссионер несет ответственность перед комитентом за утрату, недостачу или повреждение переданного ему имущества комитента.
Порядок и сроки возврата товара, приобретенного дистанционным способом
Договор розничной купли-продажи может быть заключен дистанционным способом на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара через каталоги, проспекты, буклеты, фотографии, средства связи (телевидение, радио, интернет) и иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления с товаром или его образцом при заключении договора.
Аналогичные нормы закреплены в Законе РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей».
Покупатель вправе отказаться от товара, приобретенного на маркетплейсе:
- в любое время до его передачи;
- в течение семи дней после его передачи;
- в течение трех месяцев с момента его передачи, если покупателю в момент доставки товара не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества.
Данные положения распространяются на все виды товаров, предлагаемых к продаже дистанционным способом, за исключением товаров надлежащего качества, имеющих индивидуально-определенные свойства. Указанное исключение действует, если товары могут быть использованы исключительно приобретающим их покупателем.
По общему правилу покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный. Такой обмен производится продавцом, у которого товар был приобретен, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
На основании вышеуказанного закона возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также товарный или кассовый чек.
Таким образом, возврат приобретенного дистанционным способом товара надлежащего качества возможен в сроки, установленные законом, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки на маркетплейсе.
Если на товаре имеются следы эксплуатации, продавец вправе отказать покупателю в возврате товара и денежных средств. Маркетплейс, действуя от имени продавца, должен руководствоваться этим же правилом.
Подробнее о возмещении маркетплейсом убытков в публикации Маркетплейс вернул товар со следами эксплуатации: как взыскать убытки?
Вас также может заинтересовать:
Обжалование штрафов, начисленных маркетплейсом продавцу товара
Судебные споры с маркетплейсами: что необходимо знать продавцам
Представительство в арбитражном суде — защита прав и законных интересов
Переходите по ссылкам, делитесь публикациями в соцсетях, оставляйте комментарии и будьте в курсе изменений в законодательстве!
Больше новостей законодательства на сайте Кирпиков и партнеры.
Комментариев нет:
Отправить комментарий