Защита прав потребителей: как заменить товары, которые не выпускаются?

Как возвратить товар с недостатками, если он снят с производства или прекращены его поставки?

Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец должен передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых он обычно используется. Если покупатель поставил продавца в известность о конкретных целях приобретения товара, покупателю должен быть передан товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Статьей 503 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества (если его недостатки не были оговорены продавцом), по своему выбору вправе потребовать:

• замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
• возмещения расходов на устранение недостатков товара.

В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N  2300-I «О защите прав потребителей» при обнаружении в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по выбору покупателя производится:

• замена на товар этой же марки (этих же модели или артикула);
• замена на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• соразмерное уменьшение покупной цены;
• незамедлительное безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление покупателем или третьим лицом.

Покупатель также вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками. При этом покупатель также вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Подробнее о правах покупателя при покупке товара ненадлежащего качества, читайте Возврат товаров с недостатками, снятых с производства.

Вас также может заинтересовать:

Возврат товара без чека в магазин – что нужно знать покупателю?

Доставка телевизора в сервис-центр для ремонта – за чей счет?

Продавцам запретят ущемлять права потребителей

Больше новостей законодательства на нашем сайте.