Аннулирование маркетплейсом заказа на товар – какие права имеются у покупателя?

Вправе ли покупатель требовать передачи товара, если маркетплейсом аннулирован заказ и возвращены денежные средства?

В соответствии с гражданским законодательством обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательств и требованиями закона, иных правовых актов, а односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

На основании статьи 492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным данным кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Согласно статье 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I «О защите прав потребителей», договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара с помощью каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи или иными способами, которые исключают возможность непосредственного ознакомления с товаром при заключении такого договора.

Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, предусмотрено, что обязательства продавца по передаче товара возникают с момента получения продавцом сообщения покупателю о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения покупателя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

Подробнее о договоре розничной купли-продажи читайте Права покупателя при аннулировании маркетплейсом заказа на товар.

Вас также может заинтересовать:

Интернет-магазин не вправе взимать комиссию или штраф

Маркетплейс прислал некачественный товар – как вернуть деньги?

Отказ магазина передать товар покупателю из-за ошибки в цене

Переходите по ссылкам, делитесь публикациями в соцсетях, оставляйте комментарии и будьте в курсе изменений в законодательстве!

Больше новостей законодательства на сайте.