Права потребителя при возврате товара с недостатками: что нужно знать покупателю?

В течение какого срока магазин обязан вернуть покупателю денежную сумму, уплаченную за товар с недостатками?

Отношения, связанные с заключением и расторжением договора купли-продажи регламентируются гражданским законодательством. В соответствии со статьей 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых вещи такого рода обычно используются.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным Гражданским кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-I «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при обнаружении в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, покупатель вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Требования о возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества суммы предъявляются покупателем продавцу либо уполномоченным организации или индивидуальному предпринимателю. Покупатель также вправе возвратить изготовителю или импортеру товар с недостатками и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Отсутствие у покупателя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих покупку товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченные организация или индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар с недостатками у покупателя и необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченные организация или индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Подробнее о предъявлении покупателем требования о возврате денежных средств за товары ненадлежащего качества, читайте Срок возврата денег за товар с недостатками – что нужно знать.

Вас также может заинтересовать:

Замена или возврат в магазин товаров, которые уже не выпускаются

Какой срок установлен для гарантийного ремонта автомобиля

Права потребителя: как вернуть неисправную посудомоечную машину?

Больше новостей законодательства на нашем сайте.